新的用户门户e-connect,为智能工厂铺平道路

作者:文/本刊编译(原文来自Engel) 文章来源:PT《现代塑料》 点击数:10 发布时间:2017-11-03
恩格尔在Fakuma 2017推出了新的用户门户e-connect。e-connect将简化和加速加工商们与恩格尔之间的通信,并提供有关机器、服务订单支持的处理状态以及价格和备件供应方面的概述,而无论何时何地。新版本的用户门户还将满足当前和未来的工业4.0需求。
新的用户门户e-connect,为智能工厂铺平道路

e-connect为快速访问恩格尔的世界提供了便利。在Fakuma展会中,恩格尔展示了新的可能性。“开发新软件的目的是为客户提供更具体的信息,与他们建立更快的联系,并为他们提供最好的支持来应对工业4.0带来的挑战。”恩格尔 e-connect产品经理 Verena Paradeis指出,“用户门户将是我们与客户建立合作的关键。”

从第一个订单开始,今后恩格尔提供的所有机器和系统解决方案都被储存在该系统中,同时还显示当前状态。为了获得最佳概述,用户可以单独复制他们的机器在系统中的结构,甚至可以在线将生产线分配到不同的车间或部门。

支持和服务无时间浪费

在线支持和服务查询不仅方便了客户,还明显加快了订单处理。一旦客户提出要求,就会自动转发给服务团队,以便他们可以立刻开始寻找原因。由于客户和服务人员使用同样的数据库,因此他们任何时候都保持相同的知识水平。许多情况下,所包含的系统历史为找到一种解决方案提供了更大的便利性。这也就是为什么所有新的服务订单都完全被记录在e-connect中。凭借在世界三大洲的生产基地,恩格尔确保一天24小时随时提供合格技术人员的服务支持。

基于状态的预防性维护

除了在线支持和远程维护外,新版本的e-connect还支持基于状态的预防性维护。以“e-connect.monitor”为名,恩格尔提供了用于监测塑化螺杆和轴的状态的解决方案,目的是充分利用机器部件的使用寿命,同时避免计划外的系统停机。为此,传感器监测部件的状态,并在数学模型的基础上计算出部件的剩余使用寿命。在定期检修过程中确定塑化螺杆状态的同时,对轴进行自动在线监测,这两个评价结果被储存在e-connect中,方便客户随时调用和处理。从长远看,连续的状态监测服务有助于优化成型工艺,而且更易于识别磨损的原因。

e-connect.monitor 是恩格尔注射4.0项目的一部分,恩格尔利用注射4.0来帮助客户应对工业4.0带来的挑战。为实现智能工厂,恩格尔未来的服务产品都将被整合到用户门户中。“我们已构建了平台,因而能够快速落实推进数字化的进一步要求。” Paradeis表示。

更清晰更简单的导航

除了新功能外,现在e-connect提供更高的清晰度和透明度,甚至更简单的导航。从产品描述和新闻事件,到恩格尔世界的最新报告,直至联系人的详情,e-connect为用户提供丰富的信息,一个日程表可以含有展会日期和预定的研讨会,而恩格尔的e-learning 平台只需通过e-connect点击一下即可。

从Fakuma 2017开始,新的e-connect 版本将提供给德国、奥地利、瑞士和英国的所有客户,然后再推广到欧洲其他国家以及美国市场。

最快速地连接到恩格尔的世界:新版本的e-connect 用户门户更加清晰。该平台支持恩格尔注射4.0项目中的所有服务产品

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